Devoluciones y cambios

En Bambounoir, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política de devolución de 100 noches sin problemas. Si no estás completamente conforme con tus productos, puedes devolverlos gratuitamente dentro de este plazo. Para garantizar que tu devolución sea aceptada, los productos deben estar limpios, doblados y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.

¿Cómo devolver un artículo?

Para iniciar el proceso de devolución, sólo tienes que seguir estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@bambounoir.com en un plazo de 100 días a partir de la fecha de compra. Indica tu número de pedido y la lista de los artículos que desea devolver.

  2. Confirmación de devolución: Tras recibir tu solicitud, nuestro equipo confirmará tu devolución y te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar los artículos de vuelta.

  3. Embalaje del artículo: asegúrate de que el artículo esté sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.

  4. Envío: Una vez confirmada la devolución, podrás enviarnos el artículo de vuelta. El envío de la devolución es gratuito.

Devoluciones y cambios

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, podrás elegir entre:

  • Reembolso íntegro al método de pago original.

  • Un cambio por otro producto de igual valor.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días a partir de la llegada del producto a nuestros almacenes. El reembolso se aplicará automáticamente a la cuenta asociada a la tarjeta bancaria o cuenta PayPal utilizada durante la compra.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas por las molestias. En este caso, correremos con los gastos de envío de la devolución, y se te emitirá un reembolso completo o un reemplazo del artículo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si tienes algún problema con tu pedido.

Artículos no reembolsables

Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido lavados o usados, especialmente en el caso de las empresas.

Devolver parte de un conjunto

Si has comprado un conjunto, puedes devolver parte de él. Ten en cuenta que sólo podemos realizar un reembolso parcial de los artículos devueltos. Esto significa que el reembolso se calculará como el precio del paquete menos el coste de los artículos que decidas conservar a sus precios individuales.

Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en contact@bambounoir.com. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.